রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

3ja77-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য যত্নের সাথে পরিচালনা করা হয়। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা মুছতে পারেন — প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিত লেনদেনতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ গৃহীত হয়কোনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়
3ja77 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে আমাদের কাছে আসুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেয়। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আলাদা কিছু করতে হবে না — স্বাভাবিক সাপোর্ট চ্যানেলেই জানান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট করুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সেখান থেকেই দেওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমরা এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

কিছু তথ্য সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে আপডেট বা সংশোধন করা যাবে।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

শুধু নীতি লেখা নয় — প্রতিটি স্তরে প্রযুক্তিগত সুরক্ষা নিশ্চিত করাই আমাদের কাজ। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে সেশন টাইমআউট পর্যন্ত প্রতিটি ব্যবস্থা আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখতে সক্রিয়। আপনি যখন মোবাইল বা অন্য ডিভাইসে লগ ইন করেন, প্রতিটি সেশনের তথ্য আলাদাভাবে সুরক্ষিত থাকে।

এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে — জমা, উত্তোলন বা লগ ইন যেকোনো সময়।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র কার্যকরী ও বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি চালু নেই।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট আইনি সময়সীমা মেনে তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন — সব অ্যাক্সেস লগ করা ও পর্যবেক্ষণযোগ্য।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, নিচের উত্তরগুলো দেখুন। কিছু না পেলে সরাসরি আমাদের সাপোর্টে জানান।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে হওয়া প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

আমরা শুধুমাত্র কার্যকরী কুকি ও বিশ্লেষণমূলক কুকি চালু রাখি। বিজ্ঞাপনদাতাদের জন্য কোনো ট্র্যাকিং কুকি নেই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা মেনে তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। বাকি পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে জানান — সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া পাবেন।